SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

Seguindo as melhores práticas e processos definidos pela metodologia de TEM (Telecom Expense Management), a Telemikro disponibiliza serviços especializados em gestão de telecomunicações, incluindo:

• Auditoria retroativa das faturas telefônicas e recuperação dos valores pagos indevidamente. Este processo inclui a análise das faturas telefônicas, identificação de cobranças indevidas, relatório de inconsistências, contestações junto as operadoras e acompanhamento do ressarcimento;

• Renegociação de contratos;

• Interface com as operadoras e a Anatel (pedidos, mudanças, manutenções e cancelamentos);

• Consultorias para elaboração de RFPs, projetos básicos e melhores práticas de telecom;

• Operação assistida on-site ou à distância;

• Integrações ou customizações;

• Levantamento e diagnóstico do ambiente e sistema de telecomunicações (instalações, ativos, usuários, processos de gestão e de cadastramento, centros de custo, dados contratuais, sistema de tarifação);

• Transferência de conhecimento (treinamento) com explanação teórica e exercícios práticos de operação e administração relacionados aos módulos do sistema adquirido;

• Suporte técnico da solução instalada, remotamente ou presencial.

Sistema de controle de chamados de suporte

No intuito de sempre melhorar o relacionamento e comunicação entre nossas empresas, a Telemikro agora disponibiliza acesso ao portal de nosso sistema de controle de chamados de suporte.

Fique à vontade para criar uma conta de acesso através do link "Register", a fim de acompanhar os chamados de suporte que estiverem em aberto, assim como ter acesso a facilidade de abrir novos chamados através do portal.

Qualquer dúvida adicional, por favor não hesite em nos contatar.